Não dá pra mascarar a cultura de uma empresa. Não tem como copiar a cultura de outra empresa. A cultura é uma consequência e dificilmente você melhora ela sem mudar preconceitos básicos na administração desde valores, processos, engajamento até a liderança.
As pessoas que tem contato com sua empresa, clientes, fornecedores e os funcionários, espalham essa a cultura, seja boa ou ruim e isso é incontrolável.
A cultura é uma consequência real de como os valores são aplicados nos processos e nas relações. Ela influencia nas tomadas de decisões básicas e levam uma empresa para o sucesso ou para o fracasso.
Os valores da sua empresa e as pessoas que materializam a cultura são únicos. Se as pessoas não estão alinhadas aos valores, nunca estarão alinhadas à cultura que espera e podem modificar essa expectativa.
Como engajar as pessoas para melhorar a cultura?
Simples: colocar em prática os valores escolhidos nos processos e nas relações. Simples de entender, difícil de praticar.
Ao alinhar as pessoas e as práticas aos valores, percebemos o engajamento. Pessoas engajadas brilham e acordam com sede de se realizar. Elas precisam de:
- Conexão, trabalho em equipe para realizar algo maior que a soma das pessoas dentro da equipe.
- Reconhecimento do progresso no desafio proposto.
- Ambiente saudável e saúde mental: ter os recursos necessários para executar o desafio, autonomia, ter tempo sem interrupções para focar, alcançar metas pessoais ao mesmo tempo que progride nos objetivos da empresa.
Como saber se meus processos de trabalho estão alinhados à cultura?
Existem alguns sinais de que a cultura está falhando:
- Falta de transparência;
- Muitos relatórios formais para passar informações;
- Não saber os objetivos e resultados chave que estão sendo impactados pela tarefa em mão;
- Falta de trabalho em equipe. Não saber como decidir, assumir riscos, compartilhar e se adaptar em equipe;
- Não saber como reportar impedimentos e desperdícios;
- Falta de inspeção nos problemas e fatos que vão sendo descobertos durante o trabalho;
- Falta de adaptação;
- Entre outros.
Ter uma estrutura vertical com várias camadas de comando, controle e decisão não é fácil manter um fluxo de comunicação e transparência. O controle fica tão extenso que precisa de mais gente controlando do que gente fazendo e o “telefone sem fio” prejudica a comunicação entre os níveis.
Para criar uma cultura ágil, ter times em squads de no máximo 8 pessoas, sem hierarquia, multifuncionais, com objetivos e resultados chaves bem definidos e, horizontalmente, grupos informais de experimentação das áreas de conhecimento, simplifica essa comunicação tanto quanto ao progresso dos objetivos quanto ao crescimento técnico, criativo e inovador da equipe. Todos focados em resultados.
E o que a liderança pode fazer?
Atrapalhar e ajudar. O que retém e o que faz as pessoas saírem de um emprego, geralmente, são os gestores. Eles que impactam e refletem diretamente a cultura sobre a equipe.
Treine sua equipe nas habilidades de liderança. Ter líderes não treinados nos valores, cultura, processos e relações é a pior coisa que se pode fazer. Melhor não ter líderes. Já vi equipes sem gestor fazerem projetos de sucesso.
A liderança têm que focar em trabalhar os processos, alinhar os resultados, o feedback, o crescimento, o bem estar e o ambiente da equipe. A principal habilidade de um líder deve ser a comunicação, deve tornar os fatos transparentes e constantemente inspecionados para provocar a adaptação da equipe em busca de melhores resultados.
Feedbacks e Adaptação
Coletar sistematicamente feedbacks, pesquisas e o engajamento de ponta a ponta, do marketing até o pós venda. Planejar, executar, conferir e adaptar de forma ágil.
Entender o que as pessoas pensam sobre os valores e a cultura da empresa, tanto a escrita quanto a que ele está vivendo naquele momento é essencial para poder corrigir ou mudar. Para facilitar podemos separar tanto as pesquisas quanto as ações de adaptação por perfis, áreas, squads, departamentos, etc. Mas é importante fazer isso sistematicamente no menor tempo possível.
Sem Desculpas
Para tentar melhorar a cultura de onde você trabalha basta começar. São as pessoas que aplicam os valores e criam a cultura. Monte sua tribo de cultura e comece. Se sua empresa não te dá essa autonomia, está na hora de buscar outra, ela ainda não entendeu quem cria valor.
